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只有商戶經營好了,園區才能經營好──記天津住宅集團津城置業有限公司黨支部書記、董事長邵軍

2019-04-04來源:天津日報    作者:胡萌偉   編輯:胡君顏

關鍵詞:邵軍街區棉三

“我們要全力以赴的,不是如何收來房租,而是如何解決商戶們的問題,如何讓他們經營好。只有他們經營好了,我們的園區才能經營好。”日前,在棉三創意街區,記者見到了天津住宅建設發展集團有限公司總經理助理,天津住宅集團津城置業有限公司黨支部書記、董事長邵軍。

在同事的眼中,邵軍是“求創新、破難題”的大膽先行者。

2013年,邵軍接到了一個艱巨的開發任務──天津市首個新型創意產業綜合體項目棉三創意產業街區。從項目前期規劃、方案設計、施工圖設計到施工現場指揮、管理,再到項目配套以及項目運營等各個階段,邵軍都帶領各部門管理人員,針對重點、難點悉心研究,解決問題。在項目運營中,積極引入新型產業,逐步形成了以滿足新中產階級消費升級為核心的街區生態系統。

商戶“引進來”只是第一步,如何“留得住”才是能否發揮創意街區效能的關鍵。邵軍將關注點緊緊鎖定在提高園區物業服務水平、提升客戶體驗上,組建物業服務中心,引進高端“智慧平臺”,全力打造以客戶需求為中心的智慧街區。“客戶只要有需求,我們就去拓展相關的業務”,這是邵軍經常對街區物業人員說的一句話,他不懼夏暑冬寒,和他的團隊到每一家、每一戶調研了解實際情況,傾聽商戶的需求和意見。每次調研之后,他都要細致歸納出客戶訴求,并與“智慧平臺”建設單位反復研究修改設計方案,通過高度虛擬化、自動化、綠色節能的云數據中心,及時反饋客戶體驗,同時提供個性化增值服務,滿足客戶需求,在街區的安全、設施、環境等各方面,均為進駐企業提供一流的服務體驗。

截至目前,棉三創意街區已經成功舉辦了近200場各類文化、藝術與交流活動,吸引160家企業進駐,注冊資金達16.5億元,提供各類就業崗位1155個,累計產生稅收超過3億元。棉三創意街區已成為河東區乃至天津市的一張名片。

談及棉三創意街區的成功秘訣,邵軍說,只有了解商戶的需求,知道他們的痛點在哪里,才能更好地服務商戶,滿足他們的訴求。


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